Met onze dienst IPCare.nl weet u zeker
dat uw server 24 uur per
dag, 7 dagen per week gemonitord wordt door een team van specialisten.
Vanuit ons NOC te Haarlem houden wij uw servers in de gaten en grijpen
bij calamiteiten direct in.
Ondersteunde OS-en
CentOS - Fedora
Ondersteunde panels
DirectAdmin
Werkwijze
Na
uw bestelling nemen wij samen met u alle noodzakelijke gegevens door
(login gegevens, APC, eventuele KVM toegang. Deze worden in onze
beveiligde omgeving opgeslagen en zijn alleen voor NOC medewerkers
beschikbaar. Tevens nemen wij de server op in onze monitoring. Gaat er
iets mis dan worden onze medewerkers geinformeerd en zullen zij actie
ondernemen.
Software
Uiteraard
installeren wij naar uw wens software op de server, zolang deze
compatible zijn met uw systeem. Het updaten van zaken als Apache, PHP
en MySQL zit uiteraard ook in dit pakket !
Eerste update
Bij
aanvang zullen wij een inventarisatie maken van verouderde software,
beveiligingsproblemen en andere zaken die problemen kunnen opleveren.
Wij zullen dan samen met u een planning maken om deze server zo snel
mogelijk volledig beveiligd en geoptimaliseerd te hebben.
Storingen
Mocht
er een storing optreden dan grijpen wij direct in. Er wordt dan een
ticket gemaakt door 1 van onze medewerkers waarin u continu de status
van het probleem kunt terugvinden.
Beveiliging
Wij
doen een wekelijkse security check. U ontvangt daarvan ook geregeld
updates (wanneer software is geupdate of problemen zijn geconstateerd).
Garanties
Wij garanderen een maximale
response tijd van 4 uur (doorgaans binnen 1 uur), 24 uur per dag 7
dagen per week. U kunt 24 uur per dag uw problemen bij ons melden. Ook
is een 24/7 storingsnummer beschikbaar.
Waarom een SLA ?
Met
een SLA bent u verzekerd van gegarandeerde responsetijden, snel
ingrijpen bij calamiteiten en het up-to-date zijn van uw server(s).
Onze medewerkers communiceren volledig in het Nederlands en doen
uitgebreid verslag van calamiteiten en updates.
De kosten voor
ons SLA pakket zijn € 40 per maand (excl. BTW)
